Preguntas frecuentes
Queratina
¿Qué es la queratina?
La queratina es una proteína que se encuentra de forma natural en la piel, el cabello y las uñas, además de en otras fuentes. En el cabello humano, actúa como escudo protector externo y como proteína estructural interna. La queratina se agota cuando el cabello se daña física o químicamente o por factores ambientales, como el sol.
¿Qué es la Queratina Signature de Keratin Complex®?
La queratina distintiva de Keratin Complex es un ingrediente probado que actúa como un potente bloqueador de humedad. Ayuda a detener el encrespamiento y a reparar los daños en el cabello. Aporta al cabello una fuerza increíble, haciéndolo más resistente a factores incontrolables como el sol, el daño por calor y la edad.
Tratamientos alisadores
¿Qué es un tratamiento de alisado?
Un tratamiento de alisado con queratina es un tratamiento profesional que ayuda a reparar daños, bloquear la humedad y reducir el encrespamiento.
¿Qué ofrece Keratin Complex?
Como innovador líder en la industria del alisado capilar, Keratin Complex ofrece una gama completa de tratamientos diseñados para satisfacer las necesidades de todos los estilos de vida y de todo tipo de cabello.
¿Los tratamientos de alisado de Keratin Complex alisan el cabello?
Los tratamientos de alisado Keratin Complex no son tratamientos para alisar el cabello. Los tratamientos de alisado Keratin Complex reducen el rizo, se dirigen a los puntos débiles y refuerzan la estructura del cabello, ayudando a reparar el daño, bloquear la humedad y reducir el encrespamiento, al mismo tiempo que dejan el cabello suave, sedoso, brillante y liso.
¿Cuánto durará el tratamiento?
La duración depende del tratamiento seleccionado. El uso regular de los champús, acondicionadores y productos de peinado de Keratin Complex ayudará a mantener la duración de todos los tratamientos y garantizará resultados óptimos.
Seguridad
¿Puedo hacerme un tratamiento Keratin Complex si estoy embarazada o amamantando?
Como con cualquier servicio químico, las mujeres embarazadas o lactantes deben consultar a su médico antes de usarlo.
¿Keratin Complex prueba en animales?
Keratin Complex no realiza pruebas en animales, ni tampoco prueba las fórmulas de sus productos en animales.
¿Los productos de Keratin Complex no tienen gluten?
Keratin Complex no afirma no contener gluten. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nosotros en el 888.409.4445 o enviar un correo electrónico a info@keratincomplex.com para obtener una lista de ingredientes, ya que algunos productos pueden no contener gluten.
Servicios en el Salón
¿Dónde puedo encontrar un salón certificado de Keratin Complex cerca de mí?
Llame a nuestro número gratuito al 888.409.4445 y hable con un especialista de atención al cliente para obtener más información. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, seleccione la ubicación de su país para obtener más información.
Productos minoristas
¿Dónde puedo comprar productos Keratin Complex?
Los productos y aparatos para el hogar de Keratin Complex se pueden encontrar en salones de belleza de todo el país, minoristas autorizados de productos de belleza profesionales y en línea en keratincomplex.com.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido en línea?
Los pedidos en línea recibidos de lunes a viernes antes de las 2 p.m. EST generalmente se procesan y envían el mismo día, excepto los días festivos. Los pedidos recibidos después de las 3 p.m. se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos recibidos los sábados y domingos se procesarán el lunes siguiente. Ofrecemos envío terrestre y por UPS al día siguiente, segundo día y tercer día. Para el envío terrestre, espere al menos de cinco a siete días hábiles para la entrega de su pedido. No podemos garantizar la entrega urgente a Alaska o Hawái.
Tenga en cuenta que solo podemos aceptar pedidos con envío dentro de los Estados Unidos. Por favor, proporcione una dirección válida. No podemos enviar a apartados postales. UPS puede entregar a partir de las 9 a.m. EST.
Debido a las regulaciones federales de envío, los siguientes artículos solo son elegibles para envío terrestre y no son elegibles para entrega a Alaska o Hawái:
¿Cuál es su política de devoluciones en línea?
Puede devolver todo o parte de su pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra si no está satisfecho con su producto Keratin Complex. Póngase en contacto con nosotros en info@keratincomplex.com o llame al 888.409.4445 para organizar una devolución o cambio.
Le reembolsaremos el método de pago original
por la parte del pedido que va a devolver, según las pautas a continuación, más la parte del impuesto de ventas asociado con esa devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
Todas las devoluciones requieren un número de autorización de devolución (RA #) y un comprobante de compra. Para recibir un RA #, llame al 888.409.4445 y pida hablar con un especialista de atención al cliente, o envíenos un correo electrónico a info@keratincomplex.com.
Las solicitudes de autorización de devolución deben completarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Las solicitudes de autorización de devolución recibidas después de 30 días pueden no ser aceptadas.
Todos los reembolsos se acreditarán al método de pago original.
Al enviar un artículo para su devolución, obtenga un número de autorización de devolución (RA #) según las instrucciones anteriores. Escriba el RA # en su albarán original e incluya el albarán en el paquete de devolución, conservando una copia para sus registros. Escriba también el RA # en el exterior de su embalaje de devolución. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos enviar todos los paquetes de devolución a través de UPS u otro transportista fiable.
Si su envío parece estar dañado en tránsito, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y le organizaremos un reemplazo.
Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, llámenos sin cargo al 888.409.4445.
¿Los aparatos de Keratin Complex están cubiertos por la garantía?
Keratin Complex ofrece una garantía limitada de un año en todos los aparatos eléctricos. Debe registrar su aparato dentro de los 30 días posteriores a la compra. Haga clic aquí para obtener el formulario de registro de aparatos. Para enviar un cambio de garantía o para obtener más información, envíe un correo electrónico a warranty@keratincomplex.com o llámenos gratis al 888.409.4445.